Precios / Claros y transparentes
Precios claros antes de empezar el trabajo
Desplazamiento claro, investigación de diagnóstico solo cuando hace falta, precios publicados para cada servicio y trabajo adicional acordado de antemano.
Tres conceptos de facturación sencillos — trayecto, investigación y trabajo técnico — para que siempre sepas qué cubre un precio antes de que empiece el trabajo.
Cómo funcionan los precios
Tres conceptos de facturación, nunca mezclados
El desplazamiento es solo trayecto. La tarifa de diagnóstico es solo investigación. La tarifa de reparación o servicio es trabajo técnico. Están separados y nunca se da a entender que incluyen el uno al otro.
Todos los precios mostrados no incluyen el IVA. El IVA se aplica al tipo vigente.
Sabes cuál es el problema
Si el problema indicado corresponde a un servicio definido, la investigación de diagnóstico no se añade automáticamente.
No sabes cuál es el problema
La reparación es un servicio aparte y solo se lleva a cabo después de explicar el siguiente paso y el coste.
Necesitas más ayuda
Los problemas adicionales ajenos o el trabajo fuera del alcance reservado se facturan por separado y se explican antes de continuar.
Precios de informática doméstica y personal
Precios publicados para informática doméstica y personal
Los precios publicados «Desde» cubren el alcance estándar descrito para ese servicio. Si se necesita un trabajo sustancialmente mayor, dispositivos adicionales, recuperación especializada, piezas de repuesto o trabajo fuera de ese alcance, el coste adicional se explica antes de continuar.
Desplazamiento local — Cancelada
Incluye
No incluido
ImportanteEl desplazamiento es trayecto, no una tarifa de reparación. Una vez realizado el trayecto o la visita local, el desplazamiento de €20 sigue siendo facturable aunque el trabajo técnico no pueda continuar.
Investigación de diagnóstico
Incluye
No incluido
Trabajo adicional€15 + IVA por cada 15 minutos adicionales. El tiempo de diagnóstico adicional se explica y se autoriza antes de continuar.
Reparación estándar de ordenador
Incluye
No incluido
Trabajo adicionalUn servicio reservado cubre únicamente el problema indicado. El trabajo adicional fuera de ese alcance — €15 + IVA por 15 minutos — se explica y se acuerda antes de continuar.
Eliminación de malware
Incluye
No incluido
Trabajo adicionalLa eliminación se realiza cuando técnicamente es posible.
Configuración de ordenador nuevo
Incluye
No incluido
Trabajo adicionalLa configuración cubre el ordenador nuevo, no los dispositivos ajenos.
Instalación de mejoras del ordenador
Incluye
No incluido
Mano de obra + piezasLa mano de obra y el hardware se facturan por separado. El coste del componente es adicional.
Transferencia de datos
Incluye
No incluido
Trabajo adicionalEl precio puede variar según el volumen de datos, los dispositivos, el estado del almacenamiento y la complejidad. La recuperación especializada se presupuesta por separado.
Configuración de copia de seguridad
Incluye
No incluido
Trabajo adicionalLa recuperación de datos especializada se presupuesta después de entender la situación.
Soporte remoto
Soporte informático remoto
Soporte informático remoto
Incluye
No incluido
Trabajo adicional€12.50 + IVA por cada 15 minutos adicionales. El tiempo remoto adicional se explica antes de continuar. Sin coste de desplazamiento.
Adecuado para
Problemas de software, configuración de Windows, correo, problemas del navegador, configuración general y resolución de problemas adecuada.
El soporte remoto no es adecuado cuando se necesita acceso físico al hardware. No todos los problemas se pueden resolver en remoto: primero se explica el enfoque más probable.
Ejemplos reales de precios
Cómo se combinan los precios en la práctica
Problema conocido
Basado en un problema estándar de Windows o software que encaja en el servicio de reparación publicado.
Problema desconocido
La reparación es un servicio aparte y solo se lleva a cabo después de explicar el siguiente paso y el coste.
Otro problema durante la visita
El trabajo adicional se acuerda antes de continuar.
Soporte informático para empresas
Precios profesionales, separados del soporte doméstico
Soporte informático para empresas
Incluye
No incluido
Trabajo adicionalVisitas presenciales de empresa dentro de Cancelada: el desplazamiento local de €20 + IVA se factura por separado. Fuera de Cancelada: el trayecto se confirma antes de la reserva. El soporte para empresas se factura por separado del soporte doméstico.
Deliberadamente separado
El precio de la TI de empresa es una tarifa propia, no una extensión del soporte para particulares. Refleja el contexto profesional de los sistemas de negocio y los tiempos mínimos de atención.
Proyectos digitales y técnicos
Soluciones digitales para empresas
Soluciones digitales para empresas
Alcance posible
Trabajo adicionalEl alcance, los entregables y las condiciones comerciales se acuerdan antes de empezar el trabajo del proyecto. El trabajo fuera del alcance acordado se presupuesta por separado.
Cómo se fija el precio de un proyecto
Se acuerdan los requisitos y el alcance, se definen los entregables y se acuerda el precio del proyecto o los hitos antes de empezar.
No se inventan mínimos de proyecto: el precio refleja el alcance real.
Sin cargos sorpresa
No se hace nada adicional sin tu acuerdo
Si cambia el alcance o el precio, se te avisa antes de que empiece el trabajo adicional de pago.
Piezas y hardware
Se facturan por separado de la mano de obra salvo indicación expresa.
Software y licencias
Los costes de terceros se facturan por separado.
Problemas adicionales
Un servicio reservado cubre el problema indicado.
Tiempo técnico adicional
Se explica antes de continuar con tiempo adicional de pago.
Trayecto fuera de Cancelada
Se confirma antes de la reserva.
Cancelada / Política de trayecto
Desplazamiento local y trayecto
Cancelada
Desplazamiento local de €20 + IVA. Cubre el trayecto dentro de Cancelada y la llegada a tu domicilio o negocio para el servicio reservado.
Fuera de Cancelada
El coste de trayecto se confirma antes de la reserva. No se dan precios por kilómetro de antemano: el coste se acuerda una vez conocidos la ubicación y el servicio.
Zonas de servicioPreguntas frecuentes
Preguntas sobre precios, respondidas
No. El desplazamiento local de €20 + IVA cubre únicamente el trayecto dentro de Cancelada y la llegada a tu domicilio o negocio. No es una tarifa de reparación: cualquier diagnóstico o trabajo técnico se factura por separado.
La investigación de diagnóstico cuesta €25 + IVA por hasta 30 minutos. Cubre las comprobaciones necesarias para identificar la causa probable y explicar los resultados. Cualquier reparación es un servicio aparte y solo se lleva a cabo después de explicar el siguiente paso y el coste.
Los precios publicados «Desde» cubren el alcance estándar descrito para ese servicio. Si se necesita un trabajo sustancialmente mayor, dispositivos adicionales, recuperación especializada, piezas de repuesto o trabajo fuera de ese alcance, el coste adicional se explica antes de continuar.
Un servicio reservado cubre únicamente el problema indicado. Los problemas adicionales ajenos o el tiempo técnico adicional se facturan por separado — €15 + IVA por cada 15 minutos adicionales — y el coste se explica y se acuerda antes de continuar.
No. Las piezas, el hardware, las licencias de software y los servicios de terceros se facturan por separado de la mano de obra salvo indicación expresa. Todos los precios mostrados no incluyen el IVA; el IVA se aplica al tipo vigente.
Sí. El soporte informático remoto cuesta €29 + IVA por los primeros 30 minutos y después €12.50 + IVA por cada 15 minutos adicionales. El soporte remoto no tiene coste de desplazamiento.
El soporte informático para empresas cuesta €65 + IVA por hora (mínimo de 30 minutos en remoto, mínimo de 1 hora presencial y desplazamiento local facturado por separado en las visitas presenciales). Los proyectos digitales y técnicos se facturan por proyecto: alcance, entregables y precio se acuerdan antes de empezar.
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Cuéntame con qué necesitas ayuda
Describe el problema o el proyecto. Puedo confirmarte el servicio y el precio adecuados antes de que empiece el trabajo.
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